Dasar Privasi agen96 –
Perlindungan Data Peribadi Ahli

agen96 memahami bahawa privasi adalah hak asasi setiap individu. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan telah membina sistem perlindungan data yang menyelur uh selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat, dan pengguna platform agen96 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih.

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, agen96 tertakluk kepada keperluan undang-undang tempatan yang mengatur perlindungan data peribadi. Kami tidak hanya mematuhi undang-undang ini sebagai kewajipan semata-mata, tetapi kami benar-benar percaya bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga yang kami miliki.

agen96 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Agen96 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod kesihatan, atau pandangan politik kecuali dikehendaki secara khusus oleh undang-undang.

Data peribadi yang dikumpul oleh agen96 digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas di bawah. Kami tidak akan memproses data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda adalah individu yang layak dan memenuhi syarat umur minimum 18 tahun untuk menggunakan platform agen96.
• Pengurusan Akaun: Membolehkan anda mengakses akaun, melakukan deposit, mengeluarkan kemenangan, dan mengurus tetapan peribadi anda.
• Pemprosesan Pembayaran: Memudahkan transaksi kewangan yang selamat termasuk deposit melalui FPX, Touch 'n Go, dan kaedah e-dompet yang disokong.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan yang boleh menjejaskan platform dan ahli lain.
• Pematuhan Kawal Selia: Memenuhi obligasi undang-undang, pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan lebih cekap dan berkesan.
• Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang anda layak, dan kemas kini polisi platform.

agen96 tidak berkongsi, menjual, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan terhad yang dinyatakan di bawah. Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan agen96 dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan bank rakan kongsi, FPX, dan pengendali e-dompet semata-mata untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat sesi permainan yang terhad mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan berlesen untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan lancar.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri anda mungkin diproses oleh penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk mempercepatkan proses KYC.
• Keperluan Undang-undang: agen96 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset agen96, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus tertakluk kepada notis terlebih dahulu kepada ahli.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, agen96 memastikan perjanjian perlindungan data yang mengikat secara kontrak ditandatangani dengan semua pihak ketiga yang terlibat sebelum sebarang data dikongsi.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak agen96. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan agen96, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas komunikasi anda.
• Pangkalan data disulitkan menggunakan piawaian AES-256, bermakna data yang disimpan dilindungi walaupun berlaku cubaan capaian tidak sah ke infrastruktur fizikal.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan kakitangan agen96 hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan firewall generasi baharu (NGFW) yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memantau dan menghalang ancaman siber.
• Audit keselamatan bebas dilakukan secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang diiktiraf untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan yang kami amat mengesyorkan untuk anda aktifkan.

agen96 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform bagi membolehkan kami menambah baik pengalaman pengguna dari semasa ke semasa.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan, denominasi pertaruhan kegemaran, dan tetapan paparan peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu agen96 memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk penambahbaikan berterusan. Data ini diproses secara tanpa nama dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform agen96 anda.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh agen96:

agen96 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dikemas kini secara berterusan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat, selaras dengan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log Teknikal & Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimaskan secara selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian industri supaya data tersebut tidak dapat dipulihkan atau dikenal pasti semula.

Platform agen96 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran, dan alat analitik. Dasar Privasi agen96 hanya terpakai kepada pengumpulan dan pemprosesan data yang dilakukan secara langsung oleh agen96.

Setiap perkhidmatan atau platform pihak ketiga yang anda akses melalui agen96 — sama ada pembekal permainan berlesen atau saluran pembayaran — dikawal oleh dasar privasi masing-masing yang berasingan. agen96 mengesyorkan agar anda membaca dan memahami dasar privasi mana-mana pihak ketiga sebelum berkongsi data peribadi anda dengan mereka.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) agen96 sedia membantu anda:

• Hubungi pasukan sokongan agen96 melalui sembang langsung dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel rasmi: [email protected]
• Kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.
• Untuk permintaan rasmi berkaitan akses, pembetulan, atau pemadaman data, sila sediakan bukti identiti untuk pengesahan.

agen96 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform agen96 selepas perubahan tersebut berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.