Terma dan Syarat agen96 –
Garis Panduan Platform Pertaruhan

agen96 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan diiktiraf. Platform ini menyediakan pelbagai perkhidmatan pertaruhan termasuk pertaruhan sukan langsung, kasino langsung dengan dealer sebenar, permainan slot, dan permainan meja kepada ahli yang layak.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh agen96, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Perjanjian ini berkuat kuasa serta-merta selepas pendaftaran akaun anda dan kekal berkuat kuasa selagi akaun anda aktif.

Bahasa rasmi bagi semua komunikasi, pertikaian, dan tafsiran Terma dan Syarat ini adalah Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terjemahan dan versi asal, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan agen96, anda mestilah memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur sah untuk berjudi mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Bukan warganegara, pemastautin tetap, atau pengguna yang mengakses platform dari wilayah atau negara yang melarang aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program pertaruhan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar sebagai individu dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti korporat tanpa kebenaran bertulis daripada agen96.

agen96 berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Kenali Pelanggan Anda). Dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan atau pasport mungkin diperlukan untuk menyelesaikan proses pengesahan ini. Pengeluaran wang mungkin ditangguhkan sehingga proses KYC selesai dengan jayanya.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di agen96. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua akaun berkaitan beserta perampasan baki.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh sebenar anda seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Menggunakan alamat e-mel yang sah dan aktif yang anda miliki sepenuhnya.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun agen96 anda.
• Memberikan nombor telefon bimbit yang aktif untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.
• Mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat, dan terkini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. agen96 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kegagalan anda menjaga keselamatan kelayakan log masuk. Sila hubungi pasukan sokongan agen96 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicapai oleh pihak lain.

agen96 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, Maybank2u, CIMB Clicks, dan kaedah e-dompet lain yang tersenarai dalam platform. Semua deposit dan pengeluaran diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum: RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM 50 bagi setiap transaksi.
• Semua dana yang didepositkan mestilah berasal daripada akaun yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli yang sama untuk mengelakkan pengubahan wang haram.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya dalam tempoh 5–15 minit untuk kaedah e-dompet dan 1–3 hari bekerja untuk pindahan bank.

Semua transaksi kewangan di agen96 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat. agen96 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung dalam sistemnya. Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana melalui cara penipuan akan menyebabkan akaun ditangguhkan dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh agen96 tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat pusing ganti (rollover) dan keperluan pertaruhan yang dinyatakan mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan yang terhasil daripadanya boleh dikeluarkan.

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk pembukaan akaun berganda untuk menuntut bonus berulang kali — adalah dilarang keras.
• agen96 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya terdapat bukti penipuan atau salah guna promosi.
• Tempoh kesahan bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan; bonus yang tamat tempoh tidak akan dilanjutkan.
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan dana bonus mungkin dikenakan; sila semak terma promosi individu untuk butiran lanjut.

agen96 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan agen96 berkenaan kelayakan bonus adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Semua pertaruhan yang diletakkan di agen96 adalah tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang dipaparkan dalam setiap bahagian platform. Secara umumnya, peraturan berikut adalah terpakai kepada semua jenis pertaruhan:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli selepas acara bermula.
• Odds yang dipaparkan semasa pertaruhan diletakkan adalah odds yang akan digunakan untuk mengira kemenangan, melainkan berlaku kesilapan teknikal yang nyata.
• agen96 berhak untuk membatalkan pertaruhan sekiranya terdapat bukti manipulasi padang, maklumat dalaman, atau penipuan berkaitan acara berkenaan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum dikenakan bagi setiap pasaran dan mungkin berbeza mengikut jenis acara dan tahap ahli.
• Sebarang pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan teknikal atau nilai odds yang jelas silap akan disemak dan mungkin dibatalkan oleh agen96.

Ahli agen96 dikehendaki untuk sentiasa bertindak secara jujur, bertanggungjawab, dan menghormati ahli lain serta kakitangan platform. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses platform atau memanipulasi hasil permainan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi kelemahan dalam sistem pertaruhan (collusion).
• Menyebarkan maklumat palsu, mengelirukan, atau merosakkan reputasi agen96 kepada umum.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram melalui platform agen96.
• Menggunakan VPN atau cara lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan wilayah.
• Mengganggu, menugaskan nama samaran yang menyinggung perasaan, atau berkelakuan kasar terhadap ahli lain dalam permainan kasino langsung.

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan agen96. Sebelum penutupan, semua baki aktif yang memenuhi syarat akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi standard agen96, tertakluk kepada syarat pusing ganti bonus yang belum selesai.

agen96 berhak untuk menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, kecurian identiti, atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, agen96 berhak untuk merampas semua baki bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti penipuan. Baki deposit asal mungkin dipulangkan mengikut budi bicara agen96 dan bergantung kepada keputusan siasatan dalaman.

agen96 menyediakan platform dan perkhidmatannya "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun agen96 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat, atau memenuhi keperluan khusus anda.

• agen96 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• agen96 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Jumlah maksimum liabiliti agen96 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

agen96 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform agen96 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan berkenaan.

Bagi sebarang pertanyaan atau kejelasan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan agen96 yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung dalam platform.